1、负责服务需求对接，完善咪咕现有产品及“AI+”产品的品质管理体系，负责跟踪评估和推动产品质量问题解决优改，有效推动用户体验提升； 2、负责服务领域项目管理，定期评估服务质量与产品品质，整理、分析和解读服务领域数据，协同推进数字员工建设、用户体验改进项目计划制定、进度跟踪、资源评估等工作； 3、紧跟互联网市场行业动态，开展重点产品用户体验和服务质量研究，定期输出研究报告并开展培训；
教育：大学本科及以上学历； 知识：熟练掌握各种用户研究方法及适用场景，深入了解产品质量标准体系，熟练掌握产品体验评测方法及工具，能有效指导产品设计；熟悉咪咕公司核心产品业务发展现状，了解行业发展趋势、市场竞争特点和用户需求特点；了解数字员工技术和客服领域业务，具有较强的学习能力； 技能：具备较强的逻辑思维、跨团队沟通协调能力；具备较高的文字水平；具备良好的服务意识和团队协作能力； 经验：熟练使用专业的项目管理工具，有较强的项目管理经验；具备用户研究、竞对分析、数据分析能力；具备较强的文字表达能力，可独立输出评测建议及报告；具备良好的服务意识和团队写作能力 其他：责任心强、工作踏实、吃苦耐劳、具有奉献精神。
