1.负责建立公司服务体验运营机制，打造产品体验评估体系，包括但不限于用户体验研究、竞品分析、用户反馈收集与分析等，为产品优化提供支持； 2.负责用户体验设计与优化，协同市场、各业务方等，推动产品全链条服务体验设计与优化工作，组织用户体验测试，收集并分析用户反馈，跟进产品体验改进与优化； 3.协同健全产品质量监控机制，快速响应并解决产品上线后出现的质量问题，减少用户投诉，提升用户满意度； 4.负责客户服务体验管理，制定并执行客户服务标准和流程，推进智能化技术在客户服务的应用，提升服务效应效率； 5.完成领导交办的其他工作。
(一)基本条件 1.符合国企干部20字标准要求； 2.具有大学本科及以上文化程度； 3.原则上不超过45岁； 4.具备5年及以上所属业务领域工作经历，且具备3年以上相关专业领域工作经历和管理经验。 5.岗位及年限：原则上具备本层级（或相当规模）管理经历，或下一层级（或相当规模）管理经历满3年及以上。 6.绩效要求：过往业绩表现突出。 7.具有正常履行职责的身体条件。 （二）其他资格条件 1.具备5年及以上产品管理、用户体验管理等相关领域工作经验，具备一定规模的团队管理经验； 2.精通用户体验设计原则和方法，熟悉市场趋势和用户行为分析；熟悉新技术发展趋势，具备创新思维和解决问题的能力； 3.具备较好的项目管理能力和团队领导力，具备较强的沟通能力和数据分析能力； 4.同等条件下，具备大型互联网公司产品运营、用户体验管理经验者优先。 【上述岗位资格条件中要求的年限均计算至2024年11月15日。】 报名简历请投递到邮箱：mggbgl@migu.chinamobile.com
